您可以在收到订单30天内退回未开封的产品。我们可能会扣除20%的补货费。运费不予退还。 如果要求退货请电子邮件至admin@imaplehouse.com, 在没有联系我们之前即退货我们将不予受理。 如果由于您在下单时输入的地址出错而导致订单退回给我们,我们会收取包裹退回我们以及重新发送的运费。 请注意:如果您的订货退还给我们,例如禁止/限制的产品,错误的收货地址,拒绝支付海关费,拒绝接受订单,或无人接受您的订单交付,我们将循以下步骤退还您的付款帐户: 您的退货订单的总金额减去退货运费和订单价值20%补货费。我们也将扣减去任何其他的外部费用, 如我们在运输过程中所产生的仓储费用,来回邮资费用等,如果产品退回给我们的成本大于退货的价值,我们将指示承运人放弃退货,您将不会获得退款。如果发货被海关扣押,您也无法获得退款。
售罄产品和延期交货产品
如果您购买了售罄产品或者延期交货产品,我们会立即将此类产品退款。
损坏和缺失
请您在收到订单时立即检查,如果有缺失损坏或者收到产品不对请马上联系我们,我们帮您解决。
例外和不可退货产品
有一些产品不能退货,如个人护理产品和食品。如果您对某些产品有疑问可以联系我们。 折扣产品和礼品卡不可以退货。
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最简便的办法时先退回您的订单,等我们收到退货后再另外下单购买新的产品。
退款
我们收到您的退货并且检查后会通知您退款是否被批准,如果被批准退款会按原路径退回。 一般情况下,您应该会在将退货交付承运人三个星期内收到您的退款。多数情况下时间会更短。这段时间包括退货在途时间(5到10个工作日), 我们处理您的退款所花费的时间(1到2个工作日)和您的银行来处理我们的退款请求所花时间(3到5个工作日)。
*为减少对环境的影响, 我们可能会使用回收和循环再造的洁净纸箱作为发货包装. 谢谢您对环保的支持.