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        您可以在收到订单30天内退回未开封的产品。我们可能会扣除20％的补货费。运费不予退还。 如果要求退货请电子邮件至admin@imaplehouse.com, 在没有联系我们之前即退货我们将不予受理。 如果由于您在下单时输入的地址出错而导致订单退回给我们，我们会收取包裹退回我们以及重新发送的运费。 请注意：如果您的订货退还给我们，例如禁止/限制的产品，错误的收货地址，拒绝支付海关费，拒绝接受订单，或无人接受您的订单交付，我们将循以下步骤退还您的付款帐户： 您的退货订单的总金额减去退货运费和订单价值20％补货费。我们也将扣减去任何其他的外部费用， 如我们在运输过程中所产生的仓储费用，来回邮资费用等，如果产品退回给我们的成本大于退货的价值，我们将指示承运人放弃退货，您将不会获得退款。如果发货被海关扣押，您也无法获得退款。 

售罄产品和延期交货产品 

       如果您购买了售罄产品或者延期交货产品，我们会立即将此类产品退款。 

损坏和缺失 

        请您在收到订单时立即检查，如果有缺失损坏或者收到产品不对请马上联系我们，我们帮您解决。 

例外和不可退货产品 

        有一些产品不能退货，如个人护理产品和食品。如果您对某些产品有疑问可以联系我们。 折扣产品和礼品卡不可以退货。

换货 

        最简便的办法时先退回您的订单，等我们收到退货后再另外下单购买新的产品。 

退款 

        我们收到您的退货并且检查后会通知您退款是否被批准，如果被批准退款会按原路径退回。 一般情况下，您应该会在将退货交付承运人三个星期内收到您的退款。多数情况下时间会更短。这段时间包括退货在途时间（5到10个工作日）， 我们处理您的退款所花费的时间（1到2个工作日）和您的银行来处理我们的退款请求所花时间（3到5个工作日）。 

*为减少对环境的影响, 我们可能会使用回收和循环再造的洁净纸箱作为发货包装. 谢谢您对环保的支持.